American Standardのトイレを使っていたのですが、なんかラインが・・・ひび割れほどではないのですが、怖いので、クリスマス休暇中にトイレ交換しました。
今回はKohlerというブランドにしました。
配達後にくまなくチェックして、二個買ったうち、一つの内側に小さいクラックがあつたので返品。再びオーダーしました。新しくオーダーした分は、10%割引してくれました。
トイレは問題ないのですが、返品、返金に時間がかかりストレスでした。この時、別の問題もあってストレスマックスでした。ビジネスでよく使われているらしい別の配送会社がピックアップしてくれたのはいいんですが、オンラインのトラッキングもずっと更新ないまま、メールの返信来るのですが、アップデートないからわからないとか、調べるとか。メール返信している人は何もわかってないのか、調べるのが面倒なのか、そんな返信ばかり…。しかも我が家から、トロント近郊に配達だけで、二週間とかかかる？！二週間後にいきなりWebがアップデートされたと思ったら、ちゃんと2日後配達されてる！おそらく、配達はwarehouseに届いてたけど、スキャンしないこと二週間？！スタッフも把握してない。
やっと数週間後に、数百ドル返金されました。
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